Oui, Durant la période de retrait et de changement de couverture, vous pouvez vous retirer du Régime.

Vous pouvez soumettre vos réclamations par le portail en ligne sécurisé de Desjardins Assurances ou en envoyant vos reçus et vos formulaires de réclamation directement à Desjardins Assurances par la poste. Assurez-vous que vos renseignements sont exacts afin d’éviter tout problème lors du traitement de vos réclamations. 

Le bordereau explicatif vous indique la portion de la réclamation qui a été payée au spécialiste de la santé et celle que vous devez payer. Après le traitement de votre réclamation, votre assureur vous enverra un bordereau explicatif par voie électronique ou postale.

Votre numéro de certificat correspond à votre numéro d'employé à cinq chiffres précédé de quatre zéros. Par exemple, si votre numéro d'employé est 12345, votre numéro de certificat serait le 000012345.

Après le traitement de votre première réclamation, vous pouvez vous inscrire au dépôt direct. Vous devez d’abord créer un compte en ligne avec Desjardins Assurances en accédant à leur portail sécurisé ici. Vous devrez fournir vos numéros de contrat et de certificat. Pour plus de détails, cliquez ici.

Après le traitement de votre première réclamation, vous pouvez vous créer un compte en ligne avec Desjardins Assurances afin de vérifier l’état de vos réclamations. Accédez au portail sécurisé de Desjardins Assurances en cliquant ici. Vous devrez fournir vos numéros de contrat et de certificat. Pour plus de détails, cliquez ici.

Oui, Desjardins Assurances doit recevoir ta réclamation dans les 12 mois suivant la date à laquelle le service a été reçu. Pour connaître les dates limites de l’année dernière et obtenir plus de détails,cliquez ici.

Veuillez vous assurer que vous saisissez le bon numéro d’identification étudiant. Si vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre compte, essayez de réinitialiser votre mot de passe à l’aide du lien de soutien ou communiquez avec le service à la clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Votre couverture comprend divers services dentaires tels que les examens, les nettoyages et les extractions. Consultez toujours votre régime spécifique pour connaître les détails des services couverts et les éventuelles limitations.

Les étudiants peuvent communiquer avec le centre de soutien par téléphone au 1-866-647-5013. Assurez-vous d’appeler pendant les heures d’ouverture afin d’obtenir une réponse rapide.

Les Réseaux Studentcare regroupent différents types de spécialistes dentaires situés près de chez vous et ailleurs au Canada. Ces spécialistes s’engagent à offrir leurs services à moindre coût aux étudiantes et étudiants. En combinant les tarifs préférentiels des Réseaux Studentcare à la couverture de votre Régime étudiant, vous économiserez encore plus.

Vous n'êtes pas contrainte ou contraint de consulter un ou une membre des Réseaux Studentcare. Vous pouvez consulter le ou la spécialiste de votre choix et vous recevrez le remboursement prévu par le Régime. Cela dit, vous profiterez de tarifs préférentiels en consultant un ou une membre des Réseaux Studentcare.

Oui, si vous êtes couverte ou couvert par un autre régime (parent, conjointe ou conjoint ou employeur) en plus de votre Régime étudiant, vous pouvez combiner vos bénéfices afin d’obtenir jusqu’à 100 % de couverture.

Si vous êtes couverte ou couvert par votre employeur en plus du Régime étudiant, le régime de votre employeur a préséance. Les réclamations doivent d’abord être soumises au régime de votre employeur puis le reste des frais peut être soumis à votre Régime étudiant. Cliquez ici pour connaître la marche à suivre.

Si vous bénéficiez du régime de vos parents ou de votre conjointe ou conjoint en plus de votre Régime étudiant, votre Régime étudiant a préséance. Les réclamations doivent d’abord être soumises à votre Régime étudiant puis le reste des frais peut être soumis à votre second régime. Cliquez ici pour connaître la marche à suivre.